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標準簡介：本標準規(guī)定了體育用品售后服務的術語和定義、要求、服務形式、工作單、顧客投訴的處理、產品使用說明、售后服務質量的評價。本標準適用于產品售后服務及有關文件的編寫。
標準號：GB/T 28238-2011
標準名稱：體育用品售后服務的要求
英文名稱：Requirements for after-sale services of sporting goods
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現行
發(fā)布日期：2011-12-30
實施日期：2012-05-01
中國標準分類號（CCS）：綜合>>經濟、文化>>A12供應與使用關系
國際標準分類號（ICS）：社會學、 服務、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸>>服務>>03.080.30消費者服務
起草單位：中國體育用品業(yè)聯(lián)合會、青島英派斯健康科技有限公司、上海紅雙喜股份有限公司、山西澳瑞特健康產業(yè)股份有限公司、泰山體育產業(yè)集團有限公司、安踏(中國)有限公司、福建泉州匹克體育用品有限公司
歸口單位：全國體育用品標準化技術委員會(SAC/TC 291)
發(fā)布單位：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫.
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