GB/T 28917-2012《醫(yī)院陪護服務基本要求》基本信息

標準號：

GB/T 28917-2012

中文名稱：

《醫(yī)院陪護服務基本要求》

發(fā)布日期：

2012-10-12

實施日期：

2013-02-01

發(fā)布部門：

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會

提出單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

歸口單位：

全國服務標準化技術委員會(SAC/TC 264)

起草單位：

濟南陽光大姐服務有限責任公司、山東質(zhì)量認證中心、濟南市婦女聯(lián)合會

起草人：

卓長立、高玉芝、沈其民、陳平、裴祎榮、王繼之、初黎華、王敏

中國標準分類號：

A12供應與使用關系

國際標準分類號：

03.080.30消費者服務

GB/T 28917-2012《醫(yī)院陪護服務基本要求》介紹

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布了GB/T 28917-2012《醫(yī)院陪護服務基本要求》（以下簡稱《要求》），并于2013年2月1日正式實施。

一、標準適用范圍

《要求》適用于各類醫(yī)院的陪護服務，包括但不限于綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、康復醫(yī)院等。同時，也適用于為醫(yī)院提供陪護服務的企業(yè)和個人。

二、陪護服務人員的基本要求

1、年齡要求：陪護服務人員應年滿18周歲，具有完全民事行為能力。

2、健康狀況：陪護服務人員應具備良好的身體健康狀況，無傳染病和精神病史。

3、培訓與資質(zhì)：陪護服務人員應接受相關培訓，掌握陪護服務的基本技能和知識，并取得相應的資質(zhì)證書。

4、職業(yè)道德：陪護服務人員應具備良好的職業(yè)道德，尊重患者，關愛生命，遵守法律法規(guī)。

三、陪護服務內(nèi)容與要求

1、生活照料：陪護服務人員應協(xié)助患者進行日常生活照料，如飲食、洗漱、更衣、如廁等。

2、心理慰藉：陪護服務人員應關注患者的心理需求，提供心理慰藉和支持，幫助患者樹立信心，積極面對疾病。

3、康復輔助：陪護服務人員應協(xié)助患者進行康復訓練，如協(xié)助患者進行康復鍛煉、輔助患者進行康復器械操作等。

4、醫(yī)療協(xié)助：陪護服務人員應協(xié)助患者進行醫(yī)療活動，如協(xié)助患者服藥、陪同患者進行各項檢查等。

5、信息溝通：陪護服務人員應及時與醫(yī)護人員溝通，了解患者的病情變化，協(xié)助醫(yī)護人員做好患者的護理工作。

四、陪護服務管理與監(jiān)督

1、服務合同：醫(yī)院或陪護服務企業(yè)應與患者或患者家屬簽訂陪護服務合同，明確服務內(nèi)容、服務時間、服務費用等事項。

2、服務記錄：陪護服務人員應做好服務記錄，包括服務時間、服務內(nèi)容、患者病情變化等，以便于醫(yī)護人員了解患者情況。

3、服務評價：醫(yī)院或陪護服務企業(yè)應建立陪護服務質(zhì)量評價體系，定期對陪護服務人員的工作進行評價，以提高服務質(zhì)量。

4、投訴處理：醫(yī)院或陪護服務企業(yè)應建立投訴處理機制，及時處理患者或患者家屬的投訴，維護患者的合法權益。

檢測流程步驟

溫馨提示：以上內(nèi)容僅供參考使用，更多檢測需求請咨詢客服。